Document Est-il possible de vous retourner un article Castorama commandé sur internet ?

Oui !

Notre garantie « Satisfait ou remboursé » signifie que si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner, sous certaines conditions,

- avec la carte Castorama : retour Zéro Stress (pas de délai, pas de ticket) *
- sans la carte Castorama : retour sous 30 jours avec ticket de caisse *

*Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, contacter le Service Client par mail à commande@castorama.fr. Nous pourrons ainsi enregistrer votre demande de retour. Vous recevrez dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qu'il faudra joindre au produit que vous souhaitez retourner.
Le retour pourra se faire alors en magasin ou par castorama.fr.

L'article retourné devra être en parfait état, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, pour permettre sa recommercialisation, ainsi que de la copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être repris.

Nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées (prix du produit et participation aux frais d’envoi (PFE)) à compter de la réception du retour à notre entrepôt. En revanche, les frais de retour restent à votre charge. Ceux-ci vous seront facturés selon les tarifs indiqués dans l’article 3 de nos CGV - Participation aux frais d’envoi.

Le remboursement se fait par recrédit sur votre carte bancaire ou par chèque bancaire (en fonction du mode de paiement utilisé).

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