Document Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits ? Vous avez simplement changé d'avis, quelles sont nos conditions de retour ?

Vous pouvez être rassurés, chez Castorama vous pouvez changer d'avis !

Nos conditions de retour sont simples :
 
 - avec la carte fidélité  : retour "Zéro Stress" ( sans délai et sans ticket ) *
 - même si vous n'êtes pas adhérent à  notre carte fidélité  :  vous avez  365 jours pour changer d'avis, retour possible pendant 12 mois sur présentation du ticket de caisse
 *
 
 * L'article doit nous être retourné complet dans son emballage d'origine, en parfait état pour la revente, accompagné de tous les accessoires et notice éventuels.
Sont exclus de ce dispositif les produits sur-mesure ou commandes spécifiques.
 
Dans le cas d'un produit acheté sur castorama.fr, nous vous invitons à contacter le service Clients dans la rubrique « Mon espace client » ou par mail à l'adresse commande@castorama.fr. afin d'obtenir le bordereau de retour indispensable pour accompagner l'article que vous ne souhaitez plus.
Vous pourrez ainsi déposer votre article dans le magasin Castorama de votre choix.
 
Bon à savoir :
  • En magasin, le remboursement produit peut se faire sous forme d'avoir ou de re-crédit de votre carte bancaire.
  • Pour un achat sur internet, le remboursement  peut se faire par chèque ou par re-crédit de la carte bancaire ayant servie au règlement de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge. Ceux-ci vous seront facturés selon les tarifs indiqués dans l'article 3 de nos conditions générales de vente - Participation aux frais d'envoi.

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